تحليل SWOT هو إطار تحليلي يستخدم لتقييم نقاط القوة (Strengths) ونقاط الضعف (Weaknesses) والفرص (Opportunities) والتهديدات (Threats) المتعلقة بمنظمة أو مشروع أو فرد. يهدف هذا التحليل إلى فهم البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة، ومساعدتها في تحديد الجوانب التي يمكن الاعتماد عليها وتعزيزها، والجوانب التي يجب التركيز على تحسينها.
نقاط القوة (Strengths)
تعكس الميزات الإيجابية الداخلية للمنظمة أو المشروع، مثل المهارات الفريدة، والموارد القوية، والتفوق التنظيمي.
نقاط الضعف (Weaknesses)
تمثل العوامل الداخلية التي يمكن أن تعيق أداء المنظمة أو المشروع، مثل نقص الموارد، وضعف التسويق، ومشاكل في الهيكل التنظيمي.
الفرص (Opportunities)
تشير إلى العوامل الخارجية التي يمكن استغلالها لصالح المنظمة أو المشروع، مثل السوق المتنامية، وتقنيات جديدة، وتغيرات في السياسات الحكومية.
التهديدات (Threats)
تعكس العوامل الخارجية التي قد تهدد استدامة المنظمة أو المشروع، مثل المنافسة الشديدة، والتغيرات في السوق، والتطورات التكنولوجية المتسارعة.
تحليل SWOT يوفر للمنظمات رؤية شاملة حول موقفها الحالي وفرص تحسينها وتحديات تواجهها، ويمكن أن يكون أداة قيمة في عملية التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات.
وضع الهيكل الاساسي
يمكن تمثيله بهذا الشكل
| العوامل الداخلية | العوامل الخارجية |
|---|---|
| نقاط القوة (S)
– … – … |
الفرص (O)
– … – … |
| نقاط الضعف (W)
– … – … |
التهديدات (T)
– … – … |
الهيكل التخطيطي الموسع – الاستراتيجيات (SWOT Matrix with Strategies)
بعد تحديد النقاط في الجدول أعلاه يمكن الانتقال إلى المستوى الثاني من التخطيط حيث نشتق الاستراتيجيات الأربعة بناءً على العلاقة بين العناصر :
| التحليل | الاستراتيجية | الهدف |
|---|---|---|
| S + O | استراتيجية هجومية (SO) | استغلال نقاط القوة لتحقيق الفرص. |
| W + O | استراتيجية تطويرية (WO) | تقوية نقاط الضعف لاستثمار الفرص. |
| S + T | استراتيجية دفاعية (ST) | استخدام القوة لتقليل أثر التهديدات. |
| W + T | استراتيجية وقائية (WT) | تقليل الضعف لتجنب المخاطر. |
وضع الاستراتيجيات
ضع الاستراتيجيات بناءً على النتائج :
- استراتيجيات قوة–فرصة (SO): استغلال القوة لاقتناص الفرص
- استراتيجيات ضعف–فرصة (WO): التغلب على الضعف لاستثمار الفرص
- استراتيجيات قوة–تهديد (ST): استخدام القوة لمواجهة التهديدات
- استراتيجيات ضعف–تهديد (WT): تقليل الضعف لتفادي التهديدات
مثال تطبيقي (مقهى أو كوفي)
| العوامل الداخلية | العوامل الخارجية |
|---|---|
| نقاط القوة (S)
– موقع ممتاز – جودة قهوة عالية |
الفرص (O)
– زيادة الإقبال على القهوة المختصة – توسع خدمات التوصيل |
| نقاط الضعف (W)
– ضعف التسويق الإلكتروني – اعتماد على مورد واحد |
التهديدات (T)
– منافسة المقاهي الكبرى – ارتفاع أسعار البن عالمياً |
ثم يتم تحليلها استراتيجياً :
| التحليل | الاستراتيجية |
| SO | اطلاق خط جديد من القهوة المختصة عبر التوصيل باستخدام سمعة المقهى القوية |
| WO | تحسين التسويق الإلكتروني عبر حملات رقمية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية |
| ST | تقديم عروض ولاء خاصة لمواجهة المنافسة |
| WT | تنويع الموردين لتجنب تأثير ارتفاع الأسعار |
مثال تطبيقي (متجر الكتروني)
تحليل SWOT للمتجر
نقاط القوة (Strengths)
- سهولة الوصول إلى العملاء في مختلف المناطق
- توفر منصة إلكترونية حديثة وسهلة الاستخدام
- اسعار تنافسية مقارنة بالمتاجر التقليدية
- امكانية تحليل بيانات الزبائن وتخصيص العروض
- سرعة في تنفيذ الطلبات وخدمة توصيل فعالة
نقاط الضعف (Weaknesses)
- ضعف الوعي بالعلامة التجارية في السوق
- اعتماد كبير على وسائل التواصل للتسويق فقط
- نقص في دعم العملاء المباشر – عدم وجود مركز اتصال
- صعوبة في ادارة المرتجعات أو مشاكل الشحن
- نقص في التنوع أو التخصص في بعض الفئات
الفرص (Opportunities)
- نمو التجارة الإلكترونية في المنطقة بشكل متسارع
- ارتفاع ثقة المستهلكين بالشراء عبر الإنترنت
- امكانية التوسع في منتجات جديدة أو أسواق مجاورة
- التعاون مع مؤثرين أو منصات تسويقية رقمية
- تطوير تطبيقات جوال لتحسين تجربة المستخدم
التهديدات (Threats)
- منافسة قوية من متاجر إلكترونية عالمية ومحلية
- تغيرات في سياسات الدفع الإلكتروني أو الشحن
- تقلبات الأسعار أو نقص في المخزون من الموردين
- مشاكل أمن المعلومات أو اختراق البيانات
- تغير سلوك العملاء أو انخفاض الانفاق الاستهلاكي
الاستراتيجيات المقترحة
| نوع الاستراتيجية | المبدأ | مثال تطبيقي |
| SO (هجومية) | استغلال القوة للاستفادة من الفرص | توسيع قاعدة العملاء عبر استهداف أسواق جديدة باستخدام المنصة الإلكترونية القوية |
| WO (تطويرية) | التغلب على الضعف لاستثمار الفرص | إنشاء تطبيق جوال وحملات تسويق رقمية لتعزيز العلامة التجارية |
| ST (دفاعية) | استخدام القوة لمواجهة التهديدات | تحسين تجربة العملاء وخدمة ما بعد البيع للحفاظ على الولاء رغم المنافسة |
| WT (وقائية) | تقليل الضعف لتجنّب المخاطر | تنويع قنوات التسويق والموردين لتقليل تأثير التغيرات السوقية |